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“我是单位的老人事了,自认为对社保的业务很熟悉,之前就没怎么关注过社保的公众号、须知之类的。没想到现在业务流程变化越来越精简、材料越来越少,今后我也得时刻关注,要不然就OUT了!”

再整合,社保业务一窗通办提升效率

再整合,社保业务一窗通办提升效率

为进一步减少办事时间,缩短服务距离,海淀社保中心多措并举,将中心本部业务延伸至上地、万寿路两个分中心,实现了对外日常业务在分中心与中心的同步办理,方便了分中心覆盖区域范围内4万多家参保单位。

在单位从事了多年人事工作的崔先生,前几日去海淀社保中心办理退休业务时,发现他带来的减少表等材料已经没有了“用武之地”。原来,今年6月起,海淀社保中心对退休业务所需要的材料再次进行精简,打造了“1+1”极简退休手续。

有了技术层面的支持,海淀社保本着“简材料,优服务,降负担”的原则,对退休业务经办流程进行了重新梳理。海淀社保用共享数据替代纸质材料,整合表格类材料,将作用类似的表格合并,最终仅保留一张《北京市社会保险参保人员增加表》。

为保障综合业务窗口顺利运行,海淀社保多举措提升综合业务服务水平,制作《四科业务汇总表》,明确四科业务材料及操作步骤,并统一进行业务知识强化培训,加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员,确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审,做到经办材料无遗漏,经办结果无差错。建立综合业务工作群,实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息,及时沟通业务办理过程中的问题,提高前台业务综合办理效率。建立工作台账,按月统计综合业务办理量,为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。

有了技术层面的支持,海淀社保本着“简材料,优服务,降负担”的原则,对退休业务经办流程进行了重新梳理。海淀社保用共享数据替代纸质材料,整合表格类材料,将作用类似的表格合并,最终仅保留一张《北京市社会保险参保人员增加表》。

为保障工作顺利开展,海淀社保通过网站、微信、企业培训会等方式,向参保企业和个人进行新增业务告知,方便企业办理。自今年5月份新增财务收款服务以来,共经办四险业务169笔,医疗业务370笔,经办总金额457.67万元。

再整合,社保业务一窗通办提升效率

“现在到现场办理退休手续,仅需要一张《北京市社会保险参保人员增加表》和一张退休人员的社保卡即可办结退休业务,无需再提交此前需要的那一摞材料。”海淀社保中心工作人员在办事窗口向“老人事”崔先生解释道。

今年,海淀社保中心进一步梳理中心业务,将登记、征缴、转移接续和个人权益业务深度整合,由原来的分类一窗办理升级为中心综合窗口全覆盖,真正让参保人少跑腿。

再延伸,社保服务离家门更近一步

据记者了解,上地分中心位于海淀上地信息路19号,服务范围覆盖海淀北部地区的一万多家参保企业,万寿路分中心位于海淀太平路5号,服务范围覆盖海淀南部地区三万余家参保单位,两个分中心“一南一北”,共同织就了覆盖海淀全区的社保服务网络。

为保障综合业务窗口顺利运行,海淀社保多举措提升综合业务服务水平,制作《四科业务汇总表》,明确四科业务材料及操作步骤,并统一进行业务知识强化培训,加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员,确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审,做到经办材料无遗漏,经办结果无差错。建立综合业务工作群,实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息,及时沟通业务办理过程中的问题,提高前台业务综合办理效率。建立工作台账,按月统计综合业务办理量,为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。